VOP · VERZIA 2026-09-10-v1
Všeobecné obchodné podmienky
Podmienky používania fantasyhockey.eu, vedenia WFM účtu a jednorazového nákupu digitálnych WFM kreditov. Účinné od 10. septembra 2026.
1. Obchodník a kontakt
INCOFOR SK, s.r.o.
Račianska 151, 834 16 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 36 292 117 · DIČ: 2022182162
IBAN: SK57 8330 0000 0021 0358 5784
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX
OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 40195/B
E-mail: info@fantasyhockey.eu
Telefón: +421 908 607 563
Web: fantasyhockey.eu
2. Rozsah a pojmy
Tieto VOP upravujú vzťah medzi obchodníkom a používateľom webu alebo aplikácie WFM Hockey. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania. WFM kredit je zmluvná virtuálna jednotka použiteľná iba v účte, ku ktorému bola pripísaná.
VOP, aktuálny cenník zobrazený pred nákupom, Pravidlá hry a Zásady ochrany osobných údajov tvoria obsah zmluvy. Odchylná individuálna dohoda má prednosť.
3. Registrácia a účet
- Registrácia je bezplatná, vyžaduje funkčný e-mail, prezývku, heslo a prijatie platných dokumentov.
- Samostatná registrácia je určená od 16 rokov; používateľ mladší ako 18 rokov môže nakupovať iba so súhlasom zákonného zástupcu.
- Účet je osobný a neprenosný. Používateľ chráni prístupové údaje a bezodkladne hlási podozrenie na zneužitie.
- Uvítacích 50 kreditov je bezplatný propagačný bonus, nie kúpený produkt a nemá peňažnú protihodnotu.
4. Hra, fair play a komunitný obsah
Používateľ dodržiava Pravidlá hry a zákaz multiúčtov, manipulácie, obchádzania bezpečnosti, automatizovaného zneužívania, nezákonného alebo urážlivého obsahu. Za svoj obsah zodpovedá používateľ a udeľuje obchodníkovi nevýhradné oprávnenie zobraziť ho v rozsahu potrebnom na prevádzku WFM.
Pri porušení možno obsah odstrániť a účet primerane obmedziť alebo zrušiť. Ak to povaha incidentu umožňuje, používateľ dostane dôvod a možnosť obrátiť sa na podporu.
5. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Prihlásený používateľ si v sekcii WFM kredity vyberie balík; ešte pred platbou vidí počet kreditov, konečnú cenu, menu a prípadný bonus.
- Používateľ potvrdí VOP, výslovne požiada o okamžité digitálne dodanie a vezme na vedomie dôsledok pre právo na odstúpenie.
- Výber balíka zobrazí pokyny na bankový prevod. Vytvorenie pokynov nestrhne peniaze ani nepripíše kredity. Presnú sumu a variabilný symbol potvrď vo svojej banke.
- Zmluva je uzavretá prijatím úspešnej platby. WFM po serverovom potvrdení pripíše kredity a odošle potvrdenie objednávky na e-mail účtu na trvanlivom médiu.
Pred odoslaním platby možno objednávku skontrolovať alebo opustiť. Zmluva sa uzatvára v slovenčine alebo angličtine podľa zvolenej verzie webu; objednávkový záznam uchová obchodník podľa zákona, používateľ má históriu kreditov vo svojom účte.
6. Cena a platba
Rozhodujúca je konečná cena v eurách zobrazená pri konkrétnom balíku bezprostredne pred nákupom, vrátane uplatniteľných daní a poplatkov. WFM nepridáva skryté poplatky. Kredity pripíšeme po overení prijatého EUR prevodu.
Ak platba zlyhá alebo ju používateľ zruší, kredity sa nepripíšu. Dvojité potvrdenie tej istej bankovej transakcie nevytvorí dvojité pripísanie.
7. Dodanie a používanie kreditov
Kredity sa dodajú pripísaním do serverovej peňaženky bez zbytočného odkladu po potvrdení platby. Nie sú elektronickými peniazmi, zákonným platidlom ani investíciou; nemožno ich previesť medzi účtami, vybrať v hotovosti alebo ďalej predať.
Aktuálna kreditová cena funkcie sa vždy zobrazí pred jej aktiváciou. Platený nástroj môže rozšíriť taktické možnosti, ale nemení bodovací vzorec a nezaručuje výsledok, umiestnenie ani výhru.
8. Právo spotrebiteľa odstúpiť
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Keďže kredity sú digitálne plnenie dodané okamžite, WFM začne s dodaním pred uplynutím tejto lehoty iba po výslovnej žiadosti spotrebiteľa a jeho vyhlásení, že po úplnom dodaní stráca právo na odstúpenie. Po úplnom pripísaní objednaného balíka za týchto podmienok právo na odstúpenie zaniká; tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady.
Ak okamžité plnenie nebolo platne vyžiadané alebo nebolo úplne dodané, spotrebiteľ môže odstúpenie poslať na info@fantasyhockey.eu. Stačí jednoznačné vyhlásenie s menom/e-mailom účtu, identifikátorom objednávky, dátumom a požiadavkou na odstúpenie.
Vzorový formulár na odstúpenie
Adresát: INCOFOR SK, s.r.o., Račianska 151, 834 16 Bratislava, info@fantasyhockey.eu
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tohto digitálneho plnenia: [balík / číslo objednávky].
Dátum objednania: [dátum]. E-mail WFM účtu: [e-mail]. Meno spotrebiteľa: [meno]. Dátum: [dátum]. Podpis sa vyžaduje iba pri listinnej forme.
9. Vady, reklamácie a vrátenie platby
Digitálne plnenie má byť dodané v dohodnutom počte, dostupné v účte a funkčné s vlastnosťami uvedenými pri ponuke. Reklamáciu pošli na info@fantasyhockey.eu a uveď e-mail účtu, číslo objednávky, opis problému, čas a podľa možnosti snímku obrazovky. Nikdy neposielaj údaje o celej platobnej karte ani heslo.
Prijatie reklamácie potvrdíme bezodkladne a oznámime spôsob vybavenia. Podľa povahy vady najmä doplníme chýbajúce kredity, obnovíme súlad digitálneho plnenia, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime platbu, ak to vyžaduje zákon. Vybavenie je bezplatné a bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote.
Neoprávnenú alebo duplicitnú platbu nahlás bezodkladne. Refundácia sa vracia pôvodným spôsobom platby, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.
10. Súťaže a ceny
Súťaže sa riadia samostatne zverejnenými Pravidlami a stránkou Ceny. Nákup kreditov sám osebe nezakladá nárok na cenu a žiadna platená funkcia výhru negarantuje. Výsledky vychádzajú z oficiálnych športových dát a môžu sa opraviť po ich oprave zdrojom.
11. Dostupnosť a zmeny služby
WFM môže vykonať bezpečnostnú údržbu a primerané aktualizácie. O podstatnej zmene platenej funkcie alebo VOP informuje vopred zrozumiteľným spôsobom, ak to okolnosti umožňujú. Už zakúpené kredity sa zmenou nezrušia bez zákonného dôvodu alebo primeranej náhrady.
Krátka odstávka, vyššia moc alebo výpadok tretej strany nezbavujú používateľa zákonných práv pri nedodanom či vadnom plnení.
12. Ukončenie účtu
Používateľ môže účet zmazať v profile. Pred zmazaním má spotrebovať platné kredity alebo kontaktovať podporu; zmazanie účtu neznamená automatický nárok na hotovostnú výmenu kreditov. Pri závažnom porušení pravidiel môže obchodník účet obmedziť, pričom zákonné spotrebiteľské nároky zostávajú zachované.
13. Zodpovednosť
Obchodník nezodpovedá za športové rozhodnutia, zmenu oficiálnych štatistík ani výsledok používateľa. Nič v týchto VOP nevylučuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentného práva nemožno vylúčiť, najmä práva spotrebiteľa pri vadnom digitálnom plnení a škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
14. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Najprv pošli žiadosť o nápravu na info@fantasyhockey.eu. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Pre bežné spotrebiteľské spory je príslušná najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27.
Platforma EÚ ODR bola ukončená, preto na ňu tieto VOP neodkazujú. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
15. Rozhodné právo
Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu. Neplatnosť jednej časti VOP neovplyvňuje ostatné ustanovenia.
16. Právny rámec a verzia
VOP zohľadňujú najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Občiansky zákonník a zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Aktuálna verzia: 2026-09-10-v1. Staršiu verziu uplatniteľnú na konkrétnu objednávku poskytne obchodník na požiadanie.